Promovacances
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Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 21.4
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Promovacances9.9
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Réclamation Promovacances - Réclamation Problème bagage Promovacances

Sans solution
WAXIN DAVID
WAXIN DAVID a déposé la réclamation
1 juin 2022
J’ai effectué un voyage du 3 au 10 octobre 2022 à destination de Gran canaria . J’ai pris un voyage avion plus hôtel avec bagage inclus ( 1 valise) allez retour . Le 10 lorsque j’ai voulu m’enregistrer la compagnie aérienne m’a refusé ma valise car elle n’apparaissait pas sur le vol et m’ont demandé de payer. J’ai immédiatement contacté via le numéro la société promovacances. L’assistance m’a dit de payer ma valise et que je pourrais me faire rembourser à mon retour . Sur leurs conseils je me suis exécuté . En revenant j’ai fait la demande conformément aux indications données par cette dame en joignant la facture . Votre réponse fut négative. Je ne comprends pas . C’est à vous de me rembourser et de voir avec la compagnie aérienne afin de vérifier que j’ai du payer deux fois mes bagages. Je vous demande donc de revoir mon dossier afin de me donner satisfaction
Cordialement


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Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 juin 2022
WAXIN DAVID
29 juin 2022
Bonjour suite à ma réclamation je n’ai toujours pas eu gain de cause . Je vous demande de rentrer en contact avec moi téléphoniquement afin que je puisse m’expliquer
WAXIN DAVID
30 juillet 2022
Bonjour n’ayant toujours pas de réponse de votre part je me vois dans l’obligation d’entamer une procédure de justice .pour 40 euros cordialement
Cette réclamation a été considérée sans solution
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