Promovacances
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Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
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Promovacances9.9
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Réclamation Promovacances - Demande de remboursement Promovacances suite annulation de leur part - Réclamation Promovacances - Réclamation réservation Promovacances

Sans solution
Cordes
Cordes a déposé la réclamation
14 juin 2022
Bonjour,
Réservation d'un séjour tout compris mi mai pour les date du 22 au 29 juin 2022.
Je reçois ma confirmation complète le 11 juin.
Je vais m'enregistrer sur le site de la compagnie aérienne.
Le vol aller est annulé.
J'informe promovacances.
Personne ne me rappel.
2 jours après je reçois deux mails:
1er pour m'informer qu'il annulent tout le séjour.
2ème pour me dire qu'ils me font un avoir valable 18 mois.
J'ai appelé, j'ai écris...
Personne ne me rappel pour me trouver une solution ou accepter ma demande de remboursement.
Ils font l'autruche...
Que faire ?
Date d’expérience: 14 juin 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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