Bonjour,
Suite à la mise en place de restrictions de circulation des personnes par l'état de Malte, j'ai été contrainte d'annuler mon séjour puisque ma fille, n'ayant eu qu'une dose du vaccin anti covid, ne pouvait pas entrer dans le pays. J'avais par ailleurs une assurance annulation. J'ai donc reprogrammé un autre séjour aux mêmes dates.
Promovacances m'a compté des frais d'annulation d'un montant de 657 euros non justifiés puisque j'étais dans l'incapacité de rentrer dans ce pays à cause des restrictions.
J'ai fait une réclamation (2 mails envoyés) qui est restée sans réponse.
Je demande donc le remboursement des frais d'annulation injustement retenus ainsi que le remboursement de l'avoir d'un montant de 407,21 euros (différence entre le séjour à Malte et le séjour à Rhodes pris en remplacement).
Cordialement,
Hélène WOLFF
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 12 juillet 2021
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