Promovacances
Promovacances
Performance de la Marque
10.7
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,7%
Temps Moyen de Réponse
9,8%
Taux de Solution
6,7%
Moyenne des évaluations
21,7%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
Promovacances10.7
société Karavel
  • Karavel
    17 rue de l'Echiquier
    75010 Paris
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Promovacances (vol Rayanair) - Enregistrement

Sans solution
4/10
Nossein Nathalie
Nossein Nathalie a déposé la réclamation
3 mars 2022
Bonjour, j ai été avisé le samedi 5/2 que je devais effectuer moi même l enregistrement de mon billet d avion qui était prévu le lundi matin 7/2 a 10h50 alors qu étant client habituel de Promovacances , je n ai jamais eu à faire cette démarche moi même, hors quand j ai voulu faire l enregistrement auprès de Rayanair, il me manquait une adresse Mail pour valider mon enregistrement, l agence étant fermé le samedi soir, le dimanche toute la journée et le lundi matin avant mon départ, j ai du régler 55€ de plus a rayanair pour être enregistré et pouvoir partir .
J ai ensuite appelé le siège de la société Promovacances et l on m a répondu que j avais reçu ce fameux mail le 28/12/21 …. Aucun rappel ni avertissement pour expliquer que ce mail était indispensable pour l enregistrement qui aura lieu 5 semaines plus tard .
Je demande donc le remboursement du surplus payé auprès de Rayanair
Cordialement
Nathalie Nossein

Avis vol Rayanair Promovacances - Réclamation frais d'enregistrement Rayanair Promovacances - Remboursement par Promovacances frais Rayanair
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 mars 2022
Nossein Nathalie
18 mars 2022
Bonjour, je doute que cette réclamation soit prise en compte , est elle réellement transmise à la société concernée ?
Nossein Nathalie
Nossein Nathalie a évalué la marque
6 mai 2022

Impossible d évaluer puisque je n ai eu aucune réponse de Promovacances

Cette réclamation a été considérée sans solution
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