Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,9%

Temps Moyen de Réponse

9,9%

Taux de Solution

5,9%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

18,5%

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Agences de voyages

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...

Promovacances9.9

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Remboursement Promovacances - Refus de rembourser

mercedes56 a déposé la réclamation

30 août 2020

Réservation d un séjour le 15 janvier en Tunisie en club versement d un acompte de 1020,11 demande d annulation du voyage en juin suite au COVID et à s est restrictions sanitaires devant le refus de promovacances d annuler ce voyage j ai saisie ufc que choisir de mon département. Des courriers recommandés ont été adressés à promovacances par ufc que choisir et sont sans réponses en conclusion promovacances me demande 84 % du séjour sachant qu aucuns vol au 13 août n avais lieu pour la Tunisie de Nantes j attends mon avoir de 1020,11 qui est sans réponses

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 août 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

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