Performance de la Marque

5.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Bravofly 18.7

3 Travelgenio 18.6

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Promovacances5.1

société Karavel

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Remboursement Promovacances - Refus de rembourser

mercedes56 a déposé la réclamation

30 août 2020

Réservation d un séjour le 15 janvier en Tunisie en club versement d un acompte de 1020,11 demande d annulation du voyage en juin suite au COVID et à s est restrictions sanitaires devant le refus de promovacances d annuler ce voyage j ai saisie ufc que choisir de mon département. Des courriers recommandés ont été adressés à promovacances par ufc que choisir et sont sans réponses en conclusion promovacances me demande 84 % du séjour sachant qu aucuns vol au 13 août n avais lieu pour la Tunisie de Nantes j attends mon avoir de 1020,11 qui est sans réponses

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 août 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution