Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,7%

Temps Moyen de Réponse

9,8%

Taux de Solution

6,7%

Moyenne des évaluations

22,1%

Taux de fidélisation des clients

20,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Promovacances10.9

société Karavel

Karavel
17 rue de l'Echiquier
75010 Paris

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Remboursement Promovacances - Refus de rembourser

mercedes56 a déposé la réclamation

30 août 2020

Réservation d un séjour le 15 janvier en Tunisie en club versement d un acompte de 1020,11 demande d annulation du voyage en juin suite au COVID et à s est restrictions sanitaires devant le refus de promovacances d annuler ce voyage j ai saisie ufc que choisir de mon département. Des courriers recommandés ont été adressés à promovacances par ufc que choisir et sont sans réponses en conclusion promovacances me demande 84 % du séjour sachant qu aucuns vol au 13 août n avais lieu pour la Tunisie de Nantes j attends mon avoir de 1020,11 qui est sans réponses

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 août 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

Commentaires

Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.

Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.

Réclamations similaires

Marylène ROUZO

Promovacances - Remboursement urgent

Bonjour, Suite à la réservation WW 404 N 7 NEX, je vous informe par la présente…

11 juillet 2024

Promovacances - Demande de remboursement

L'hôtel où nous avons séjourner était dans l'incapacité d'honorer les prestations…

Promovacances - Demande de remboursement

L'hôtel n'a pu honorer les prestations proposées lors de ma réservation PISCINE…