Performance de la Marque

5.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Bravofly 18.7

3 Travelgenio 18.6

...

Promovacances5.1

société Karavel

Promovacances.com est une marque d'agence de voyages en ligne.
Avis Promovacances - Réclamation Promovacances - Remboursement Promovacances - Refus d'indemnisation Promovacances - Annulation de vol Promovacances - retard de vol Promovacances - Litige Promovacances - Médiateur Promovacances - Service Client Promovacances - Contact Promovacances - Voucher Promovacances - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Promovacances
Karavel
17 rue de l'Echiquier
75010 Paris

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Promovacances - Réclamation voyage Promovacances ref :ww20761dem

PEREZ PHILIPPE a déposé la réclamation

29 novembre 2022

suite a une erreur de votre part dans l'envoi de mes documents de voyage, j'ai réservé un vol de retour Orly -nice pour le 30/11
hors, il se trouve que mon voyage se terminait le 27/11
j'ai donc dû payer un autre billet d'avion pour cette date, perdant ainsi le prix du voyage initial.
cette erreur provenant de vos services,je vous serai reconnaissant de bien vouloir me dédommager du montant du billet de remplacement (162euros)
je tiens à votre disposition tous les documents justifiant ma demande
en vous remerciant
cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 novembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution