Promovacances
Promovacances
Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 21.4
3 BudgetAir 19.3
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Promovacances9.9
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  • Karavel
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    75010 Paris
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Promovacances - Réclamation Promovacances - Dossier ww2021pbjo - Réclamation annulation du voyage Promovacances - Remboursement Promovacances

Sans solution
Leonard
Leonard a déposé la réclamation
15 juin 2022
Suite annulation du voyage Promovacances aucun retour sur le remboursement Promovacances de celui-ci et aucune réponse aux différents mails, très mauvais accueil téléphonique suite à ma demande où la personne s enerve et ne donne aucune indication ni contact pour expliquer la situation !!
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 juin 2022
Leonard
30 juin 2022
A quel moment comptez-vous prendre vos responsabilités et donner suite à ma réclamation ?
Elsa Léonard
Leonard
16 juillet 2022
Suite à mes demandes sans retour et vu le montant de la somme que promovacances ne nous rembourse pas en toute illégalité, une action en justice se met en place, un courrier est également parti demandant une réponse avec une date PRECISE de remboursement de la totalité du voyage annulé, avec une demande de réponse avant fin juillet
Cette réclamation a été considérée sans solution
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