Promovacances
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Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 25.7
2 Lastminute 21.4
3 BudgetAir 19.3
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Promovacances9.9
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Promovacances - Réclamation Coralia - club enfant sans surveillance Coralia - hôtel qualité pas terrible Coralia Promovacances

Sans solution
Chehrazade Bouhadi
Chehrazade Bouhadi a déposé la réclamation
7 août 2022
Déçu de mon 4ème voyage avec promovacances car celui ci a été un échec tant qu'à la disponibilité des personnes qui travaillent pour coralia ! Étant souffrante avec mon enfant en vacances et ayant souscrit à l'assurance PREMIUM TOTAL ZEN donc la plus cher pour nous protéger de toute éventuelle problème ... coralia n'a même pas pris la peine de nous informer des démarches à suivre ni nous aider dans nos soucis ..ils étaient en charge de mes enfants dans le club enfants ils les ont laisser sans aucune surveillance et livrer a eux meme alors qu'il nous ont dit on les surveille ca me scandalise !.la qualité de l'hôtel était pas au top tant qu'à l'hygiène qu'à la quantité de nourriture qui était pas proportionner par apport au nombre de touriste! Bref très déçu de ce voyage et aussi du retour du service client promovacances qui n'assume pas du tout leurs erreurs ! Je ne lâcherai pas !
Date d’expérience: 7 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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