Promovacances
Promovacances
Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
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3 Lastminute 19.4
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Promovacances9.9
société Karavel
  • Karavel
    17 rue de l'Echiquier
    75010 Paris
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Promovacances - Réclamation Assurance annulation Promovacances

Sans solution
1/10
Fred
Fred a déposé la réclamation
13 janvier 2023
J’ai dû annuler mon séjour car ma compagne a eut l’opportunité d’avoir une mission intérim lors des dates de ce séjour. L’assurance annulation ne veut me rembourser, la cause: l’obtention d’un emploi est une exclusion du contrat !
Date d’expérience: 11 janvier 2023
Fred
11 mars 2023
Karavel n’a pas un «service consommateur »???
Je ne sais même pas si ils lisent les mails, en tout cas ils ne prennent pas compte des insatisfactions des clients.
Pour moi, promovacances m’a volé et je trouve honteux qu’ils font la sourde oreille, qu’ils n’ont même pas essayé de se justifier.
Fred
Fred a évalué la marque
24 juillet 2023

Immensément déçu de «promovacances » et du groupe Karavel en général, je le banni de mes futurs voyages.

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Fred Auteur
29 janvier 2023

Un grand groupe comme Karavel n’a pas de scrupules à s’enrichir sur le dos de petits consommateurs et ils ne prennent même pas la peine d’essayer de se justifier !!!
Je trouve cela injuste.