Promovacances - Prestation non conforme

Lors de mon voyage pour les fêtes nous avons réservé un transfert privé aller retour de l'aéroport à l'hôtel. A notre arrivée, aucun véhicule n'était présent et après prise de contact avec le représentant sur place, lz véhicule n'était pas prévu. On nous a fait attendre 30 min pour qu'un véhicule arrive et nous emmène. Pour le retour il zn a été de même pour la non prévision d'un véhicule. Apres rectification du représentant sur place, le jour du départ nous avons été chercher 3 autres personnes dans un autre hôtel. Donc ca n'a pas été un transfert privé comme prévu et payé

Il est pas très professionnel de n'avoir aucune réponse...
Franchement ca donne pas envie de repartir par votre agence