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Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
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3 BudgetAir 19.5
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Promovacances - Demande de remboursement des frais de taxes d'aeroport

Sans solution
1/10
evelyne roine
evelyne roine a déposé la réclamation
7 septembre 2023
bonjour, je n'ai aucun nouvelle pour me faire rembourser mes frais de taxes d'aeroport .J'ai souscrit une assurance annulation de voyage . Pourquoi je n'es aucune reponse de votre part.OU en ma demande ?
Date d’expérience: 7 septembre 2023
evelyne roine
26 septembre 2023
bonjour, je n'ai recu aucun payant concernant ma demande de remboursement concernant le s taxes d'aeroprt qui s'élève a 191 euros .J'ai fait ma demande début âout ,cela fait pratiquement deux mois .
evelyne roine
25 octobre 2023
bonjour,je n'est toujours pas reçu le remboursement des taxes d'aeroport suite a une annulation de voyage ..
evelyne roine
evelyne roine a évalué la marque
27 janvier 2024

Apres plusieurs mois d'attente d'une réponse de la part de la marque ,nous avons fait appel a notre assistance juridique, cela a pris deux mois avant d'avoir la réponse comme quoi on allait etre rembourser a ce jour j'attend encore le virement . Dommage qu'il faut autant persister pour avoir gain de cause cdt

Cette réclamation a été considérée sans solution
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