Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,7%

Temps Moyen de Réponse

9,8%

Taux de Solution

6,7%

Moyenne des évaluations

21,7%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Promovacances10.7

société Karavel

Karavel
17 rue de l'Echiquier
75010 Paris

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Remboursement Promovacances - Avoir non utilisable

Yvon a déposé la réclamation

23 mai 2021

J’ai un avoir chez promo vacances pour un voyage annulé suite au Covid
Je souhaite en utiliser une partie pour une location saisonnière on me répond que ça n’est pas possible
3 interlocuteurs ... jamais le même son de cloche
Dernier interlocuteur très désagréable
Option pour un séjour depuis mercredi nous sommes dimanche aucune réponse

Date d’expérience: 23 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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