Promovacances - Annulation - Frais supplémentaires demandés par Promovacances hors CGV - Avis réservation séjour par Promovacances - Réclamation difficultés d'annulation Promovacances

J’ai demandé une annulation partielle de mon séjour initialement prévu pour 5 (2 adultes 3 enfants). Malheureusement j’ai du annuler le séjour de 2 enfants en demandant à remplacer ces deux enfants par deux autres participants. Ma demande a été refusé. J’ai alors confirmé l’annulation des deux enfants avec les frais stipulés dans les conditions de ventes à savoir 15% + 35 euros par dossier pour un séjour avec vol non régulier et 50% + 35 euros pour un séjour avec vol régulier. Aujourd’hui le voyagiste me réclame en plus des frais d annulations un supplément car le prestataire les leur réclame. Il n est en aucun cas mentionné dans les conditions générales de suppléments.