Promovacances
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Performance de la Marque
10.7
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,7%
Temps Moyen de Réponse
9,8%
Taux de Solution
6,7%
Moyenne des évaluations
21,7%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Promovacances10.7
société Karavel
  • Karavel
    17 rue de l'Echiquier
    75010 Paris
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Promovacances - Annulation de voyage réclamation Promovacances avis Promovacances

Sans solution
Jennifer Schlachter
Jennifer Schlachter a déposé la réclamation
8 septembre 2021
Sejour réservé en pour l'Irlande au mois de juillet pour octobre 2021
Je reçois un mail de promo vacance pour une annulation du séjour des suites du covid, assurance au taquet souscrite pour plus de sécurité on me propose un bon à valoir.
A un mois de mes vacances aucuns séjour ne me convient et quand bien même il n'y a plus de place
A ce jour j'ai écrit au service client pour avoir un remboursement et aucune nouvelle...
J'ai bien peur de me faire balader pour un séjour annulé par leurs soins mais m'ayant coûté quand même 3400€
Date d’expérience: 7 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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