Classement dans la catégorie
société Karavel
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Karavel
17 rue de l'Echiquier
75010 Paris
Avis et Réclamation Service Client Promovacances - Voyage catastrophique
Sans solution
Cedric Chatelain a déposé la réclamation
10 mai 2022
Bonjour,
Je vais faire simpliste :
A l'Agence elle se trompe de numéro de carte, elle la bloque..
Sur le dossier elle met Mr et Mr c'est Madame et Mr.
Sur place l'HOTEL est fermé.. JE DIT BIEN fermé !!
Autre et pas des moindres sur la réservation, oralement avec l'agence je conclut des dates sur 5 nuits retour Samedi matin, sur place on remarque que c'est retour VENDREDI MATIN... ! Avec un Avion le Lundi a 16h et le Vendredi matin a 06h00 !
Les seules solutions apporté par Promovacances on été que je prenne tout a charge.
Pour tout le reste les équipes sur place on été super, le manque de professionnalisme et surtout le manque de réactivité de la part du service client est catastrophique.
Avis Service Client Promovacances - Réclamation voyage hôtel fermé sur place Promovacances - Remboursement hôtel par Promovacances
Je vais faire simpliste :
A l'Agence elle se trompe de numéro de carte, elle la bloque..
Sur le dossier elle met Mr et Mr c'est Madame et Mr.
Sur place l'HOTEL est fermé.. JE DIT BIEN fermé !!
Autre et pas des moindres sur la réservation, oralement avec l'agence je conclut des dates sur 5 nuits retour Samedi matin, sur place on remarque que c'est retour VENDREDI MATIN... ! Avec un Avion le Lundi a 16h et le Vendredi matin a 06h00 !
Les seules solutions apporté par Promovacances on été que je prenne tout a charge.
Pour tout le reste les équipes sur place on été super, le manque de professionnalisme et surtout le manque de réactivité de la part du service client est catastrophique.
Avis Service Client Promovacances - Réclamation voyage hôtel fermé sur place Promovacances - Remboursement hôtel par Promovacances
Date d’expérience: 10 mai 2022
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