Promovacances
Promovacances
Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 25.7
2 Lastminute 21.4
3 BudgetAir 19.3
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Promovacances9.9
société Karavel
  • Karavel
    17 rue de l'Echiquier
    75010 Paris
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AVis et Réclamation Promovacances - Séjour en italie

Sans solution
1/10
PASCALE
PASCALE a déposé la réclamation
26 mai 2022
Promovacances n'a pas demandé le nom du chauffeur pour la location de voiture. J'ai demandé pour changer par téléphone puis par mail le 10 mai dès réception du carnet de voyage, rappelé le 11 et le 12, la demande n'a pas été prise en compte, bilan 15 euros par jour supplémentaire, 135 euros que je réclame. D'autre part la durée de location était insuffisante pour une arrivée à 8h30 et un retour à 16h55, il manquait un jour qui a été facturé 38 euros. Le logement à Sienne n'était pas un hôtel 3 étoiles comme indiqué dans le carnet de voyage mais un B&B, au confort moyen.

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Réclamation Promovacances - Réclamation séjour Promovacances - demande de remboursement Promovacances
Date d’expérience: 26 mai 2022
PASCALE
PASCALE a évalué la marque
14 juillet 2022

Réduction comité d'entreprise rattrapée par des frais supplémentaires, voiture surclassée avec supplément de 100 euros. Personnel au téléphone pas sérieux, après plusieurs appels téléphoniques à temps ils n'ont pas pris en compte le changement de conducteur

Cette réclamation a été considérée sans solution
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