Promovacances
Promovacances
Performance de la Marque
9.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
9,9%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
18,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 25.8
2 BudgetAir 19.7
3 Lastminute 19.4
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Promovacances9.9
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  • Karavel
    17 rue de l'Echiquier
    75010 Paris
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Avis et Réclamation Promovacances - Frais de dossier à rembourser

Sans solution
Lou
Lou a déposé la réclamation
16 septembre 2021
 Bonjour ,
j’ai souscrit une assurance Zen pour les annulations et je vois que je ne peux pas bénéficier du remboursement total de la prestation .
En effet , je vois que promovacances a retenu la somme de 75 euros par dossier . Je ne comprends pas pourquoi par ailleurs leur seul réponse est que j’étais dans la compacité de mon vacciner sauf que quand j’ai pris mon billet en mai les conditions ne le précisaient pas et que leur mail pour les formalités de départs est arrivé en juillet .
Date d’expérience: 27 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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