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société Karavel
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Karavel
17 rue de l'Echiquier
75010 Paris
Avis et Réclamation Promovacances - Frais de dossier à rembourser
Sans résolution
Lou a déposé la réclamation
16 septembre 2021
Bonjour ,
j’ai souscrit une assurance Zen pour les annulations et je vois que je ne peux pas bénéficier du remboursement total de la prestation .
En effet , je vois que promovacances a retenu la somme de 75 euros par dossier . Je ne comprends pas pourquoi par ailleurs leur seul réponse est que j’étais dans la compacité de mon vacciner sauf que quand j’ai pris mon billet en mai les conditions ne le précisaient pas et que leur mail pour les formalités de départs est arrivé en juillet .
j’ai souscrit une assurance Zen pour les annulations et je vois que je ne peux pas bénéficier du remboursement total de la prestation .
En effet , je vois que promovacances a retenu la somme de 75 euros par dossier . Je ne comprends pas pourquoi par ailleurs leur seul réponse est que j’étais dans la compacité de mon vacciner sauf que quand j’ai pris mon billet en mai les conditions ne le précisaient pas et que leur mail pour les formalités de départs est arrivé en juillet .
Date d’expérience: 27 juillet 2021
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