Performance de la Marque

5.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

5,1%

Moyenne des évaluations

14,4%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

Promovacances5.2

société Karavel

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Avis Promovacances - Réclamation Promovacances - Remboursement Promovacances - Refus d'indemnisation Promovacances - Annulation de vol Promovacances - retard de vol Promovacances - Litige Promovacances - Médiateur Promovacances - Service Client Promovacances - Contact Promovacances - Voucher Promovacances - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Promovacances
Karavel
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75010 Paris

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Avis et Réclamation Promovacances - Annulation de voyage Promovacances

yann a déposé la réclamation

24 janvier 2022

suite à un accident qui a entrainé une hospitalisation et un arrêt de travail de plus de 6 mois , nous avons été remboursé d'un montant de 2182 euros alors que nous avons payés 2762 euros .
je réclame les frais de bagages d'un montant de 72 euros ainsi que les taxes d'aéroport d'un montant de 176 euros et les frais de dossier de 28 euros soit un total 276 euros non remboursés sans aucune explications. J'attend un remboursement rapide.
L'assurance a fait son travail et me renvoie vers promovacanes

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution