Promoséjours - Remboursement billets d'avion Transavia

Juillet a déposé la réclamation

27 septembre 2022

Le problème est simple : nous avons réservé un séjour tout compris chez promoséjours. la veille du départ transavia nous indique que notre vol est annulé. nous avons du payer un autre vol pour ne pas annuler le séjour surtout qu'on était dimanche et que personne ne répondait au téléphone.. au retour j'ai fait une demande de remboursement auprès de Promoséjour qui nous a envoyé un mail pour nous indiquer qu'on aurait une réponse dans un délai maximum de 45 jours. on est au delà des 45 jours et, au téléphone, on nous dit qu'il faut attendre .. le vol annulé date du 10 juillet !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 juillet 2022

Juillet a évalué la marque

6 janvier 2023

Promoséjours a un comportement malhonnête . le service client n'est la que pour gagner du temps ( quand il est la ) et les réponses fournies qui n'arrivent qu'après plusieurs mois histoire de lasser les victimes de leurs manœuvres ne sont ni logiques ni juridiques. une marque a éviter d'urgence..

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution