Primo Promo - Commande scie de jardin sthil 79,90 euros

le 08/12/2022 le site m'informe que ma commande est en route. Ne voyant rien venir j'ai adressé une réclamation par mail . En réponse il m'est précisé que cet article était en rupture de stock.
Dans un premier temps je réclame le remboursement de ma commande , primo promo m'indique qu'il ne rembourse pas , seul un bon d'achat peut m'être proposé ou j'accepte de recevoir un article similaire que j'accepte le29/01/2023. le 31/01/2023 on me précise que tout est mis en oeuvre pour que ma commande me parvienne dans les meilleurs délais. Aujourd'hui 07/03/2023 malgré mes demandes réitérés je n'ai toujours rien reçu .Cordialement

Ma commande primo promo réf :#5120 ne m'est toujours pas parvenue malgré mes réclamations réitérées .
le 16/03/2023 ce site me précise que mon n° de suivi sera disponible très prochainement . Ne voyant rien venir j'ai fait une nouvelle réclamation le 16/03/2023 restée sans réponse à ce jour .Cordialement