Performance de la Marque

N/A

/100

Aucune donnée disponible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

50%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

40%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

1 Clementoni 10

2 Lego N/A

3 Picwictoys N/A

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Picwictoys - Problème de remboursement lors d'un bug informatique lors de passage d'une commande sur internet.

cececo a déposé la réclamation

10 février 2021

Lors d'une commande passée sur internet, des cartes cadeaux ont été débitées sans que la commande soit validée. Depuis décembre j'essaye d'avoir un remboursement de ces cartes cadeaux (montant total de 250 €) mais on m'envoie toujours balader en me disant que ma réclamation est prise en compte.
C'est inadmissible ! J'ai même envoyé une lettre recommandée sans réponse de personne.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution