Performance de la Marque

10.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

54,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

2,9%

Moyenne des évaluations

15,7%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou 40.2

2 wise 37.3

3 Oney 23.5

...

Paylib10.7

Paylib est une solution de paiement mobile en France.
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Paylib Services
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Paylib - Virement de 20 € non crédité au destinataire (nom modéré par RéclameICI)

Talbourdeau a déposé la réclamation

21 mars 2022

Virement de 30 € du 31/12/2021 en faveur de (nom modéré par RéclameICI, accessible en zone confidentielle) jamais reçu. La personne n’a pas noté le code. Merci de lui communiquer de nouveau

Avis virement Paylib - Réclamation virement Paylib non reçu par la destinataire - Contact Service Client Paylib et résolution problème virement Paylib

Date d’expérience: 31 décembre 2021

Talbourdeau

19 avril 2022

Ce n'est toujours pas résolu mais j'ai eu un contact avec la Banque Postale.....

Talbourdeau

3 mai 2022

La Banque Postale me dit que lors du virement du 31/12/2021 vous avez fait une erreur sur le destinataire du virement; Ce virement aurait été fait à une Catherine Hervier à la Société Générale.
Merci de rectifier l'erreur dans les meilleurs délais.
Cordialement.

Paylib

13 avril 2023

Bonjour,

Tout d'abord, le site reclame-ici ne peut pas traiter de questions concernant des opérations bancaires pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Il n'est donc pas possible d'apporter une réponse par ce canal de communication.

Pour votre information, une transaction Paylib est un virement instantané entre banque. Aucun argent ne passe par Paylib. C'est votre banque qui est seule responsable des transactions Paylib et c'est à elle qu'il faut vous adresser pour toute réclamation. Si jamais vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez poster une question sur le site internet paylib.fr/faq qui la relayera aux équipes support de votre banque.

Cette réclamation a été considérée sans solution