Performance de la Marque

16.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

30,8%

Temps Moyen de Réponse

6,9%

Taux de Solution

7,7%

Moyenne des évaluations

36,7%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou (groupe Indexia) 42.9

2 Oney 29

3 Nickel - compte Nickel 18.9

...

Paylib16.8

Paylib est une solution de paiement mobile en France.
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Paylib Services
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Paylib - Réclamation argent

Estelle a déposé la réclamation

6 avril 2023

J'ai envoyé à mon conjoint 600 euros par paylib l'argent a bien été débité de mon compte mais lui n'a rien reçu ni code ni argent personne ne répond au téléphone car il n'y a pas de numéro personne ne répond mail on ne peut pas les joindres personne ne s'occupe du problème c'est une honte

Date d’expérience: 6 avril 2023

Paylib

13 avril 2023

Bonjour,

Tout d'abord, le site reclame-ici ne peut pas traiter de questions concernant des opérations bancaires pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Il n'est donc pas possible d'apporter une réponse par ce canal de communication.

Pour votre information, une transaction Paylib est un virement instantané entre banques. Aucun argent ne passe par Paylib. C'est votre banque qui est seule responsable des transactions Paylib et c'est à elle qu'il faut vous adresser pour toute réclamation. Si jamais vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez poster une question sur le site internet paylib.fr/faq qui la relayera aux équipes support de votre banque.

Cette réclamation a été considérée sans résolution