Performance de la Marque

10.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

54,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

2,9%

Moyenne des évaluations

15,7%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou 40.2

2 wise 37.3

3 Oney 23.5

...

Paylib10.6

Paylib est une solution de paiement mobile en France.
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Paylib - Paylib pas envoyé au bon compte - crédit Paylib sur compte crédit agricole de franche comté au lieu de crédit agricole mais dans l'Hérault - virement Paylib

Khrief a déposé la réclamation

29 juin 2022

Le jeudi 23 juin à 16h56 j'ai fait un paylib 23823247 envoyé portable 0641049168 transaction : 028020220623997581004216293900000000 la personne a reçu un sms mais pas de lien ni de code disant que 73€ sot sur le compte bancaire crédit agricole de franche comté mais la personne a bien un compte bancaire crédit agricole mais dans l'Hérault et n'a pas reçu les 73 € donc j'ai du lui faire un autre virement de 73€ mais ne passant pas par paylib cette fois ci donc j'aimerai qu 'on me rembourse les 73€ puisque la personne ne l'ai a pas eu et que j'ai du faire a la personne un deuxième virement en espèrant que vous allez regler ce problème dans les plus bref délai

Date d’expérience: 28 juin 2022

Paylib

13 avril 2023

Bonjour,

Tout d'abord, le site reclame-ici ne peut pas traiter de questions concernant des opérations bancaires pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Il n'est donc pas possible d'apporter une réponse par ce canal de communication.

Pour votre information, une transaction Paylib est un virement instantané entre banque. Aucun argent ne passe par Paylib. C'est votre banque qui est seule responsable des transactions Paylib et c'est à elle qu'il faut vous adresser pour toute réclamation. Si jamais vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez poster une question sur le site internet paylib.fr/faq qui la relayera aux équipes support de votre banque.

Cette réclamation a été considérée sans solution