Performance de la Marque

20.3

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

66,7%

Temps Moyen de Réponse

3,9%

Taux de Solution

9,3%

Moyenne des évaluations

34,2%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou 40.2

2 wise 37.3

3 Oney 24.7

...

Paylib20.3

Paylib est une solution de paiement mobile en France.
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Paylib - Erreur dans le destinataire

Avrelo a déposé la réclamation

23 mars 2021

Un montant de 200€ a été viré le 13 décembre à 20h17 par numéro de portable mais pas au bon destinataire car pour ce même numéro de téléphone, 3 comptes y sont associés et dont à deux personnes différentes. Impossible de récupérer cette somme. La banque du destinataire ne répond pas aux courriers de ma banque.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 mars 2021

Paylib

13 avril 2023

Bonjour,

Tout d'abord, le site reclame-ici ne peut pas traiter de questions concernant des opérations bancaires pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Il n'est donc pas possible d'apporter une réponse par ce canal de communication.

Pour votre information, une transaction Paylib est un virement instantané entre banque. Aucun argent ne passe par Paylib. C'est votre banque qui est seule responsable des transactions Paylib et c'est à elle qu'il faut vous adresser pour toute réclamation. Si jamais vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez poster une question sur le site internet paylib.fr/faq qui la relayera aux équipes support de votre banque.

Cette réclamation a été considérée sans solution