Ours à carreaux (oursacarreaux.com) - Attente de remboursement et robe jamais reçue

j'ai commandé un imperméable et une robe sur ce site. La robe n'est jamais arrivée et l'imperméable ne ressemblait pas du tout à la photo. J'ai donc contacté le site qui après moults échanges m'ont proposé de me rembourser à hauteur de 30% du prix d'achat de l'imperméable et me rembourser la robe. Je vous passe les détails du genre vous pouvez offrir l'imperméable à quelqu'un si celui ci ne vous convient pas. La réexpédition coute une fortune.
Depuis donc début avril je suis en attente de mon remboursement. Je réclame toutes les semaines et à chaque mail le gentil robot me répond que le nécessaire a été fait ou va être fait et que je dois être patiente. De l'*INTERDIT* pure et dure, des articles ne correspondant pas du tout au descriptifs et encore mieux jamais livrer !!!