Performance de la Marque

31.0

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

10%

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

90%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Trains et réservations de trains

1 Ouigo 31

2 SNCF (Oui.sncf, Inoui, TER, sncf.connect) 14.6

3 MAX JEUNE (ex. TGVMax) - groupe SNCF 13.5

groupe SNCF

Ouigo est le nom du service commercial ferroviaire à bas coûts, lancé par la SNCF.
Avis Ouigo - Réclamation Ouigo - Remboursement Ouigo - Amende Verbalisation injustifiée Ouigo - Problème de traffic Ouigo - Problème avec le titre de transport Ouigo - Non respect des horaires Ouigo - Litige Ouigo - Médiateur Ouigo - Pas d'arrêt du bus à la station Ouigo - grève Ouigo
Service Relation Client SNCF - OUIGO
62973 ARRAS Cedex 9

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Avis et Réclamation Ouigo - Prelevement electronique 49 euros le07/11/21 sans achat

ANNIE GRIZARD a déposé la réclamation

7 décembre 2021

Mon relevé de CB montre un débit de 49 euros alors que je n'ai pas acheté de billet dernièrement.
Le seul achat effectué est celui de carte sénior le 24/11/21 pour 25 euros

Date d’expérience: 7 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution