Ouicar - Prise en charge assurance

Bonjour

Nous avons loué notre véhicule familial sur ce site, les personnes qui nous l’on rendu ok fait une erreur de carburant. Nous n’avons pas été indemnisés par l’assurance AXA du site car il fallait attendre le passage de l’expert. Hors comme indiqué il s’agit de notre véhicule familial et nous avons 5 enfants. On nous a mandaté un expert un mois après et il était impossible pour nous d’attendre. Nous avons dû payé 900€ et l’assurance refuse de prendre en charge.