Performance de la Marque

19.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,4%

Temps Moyen de Réponse

11,4%

Taux de Solution

18,4%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

26,3%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 80.7

2 Bouygues Telecom 74

3 Orange 19.9

Orange – Service Clientss
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Orange - Réclamation

van gelder a déposé la réclamation

8 mars 2022

bonjour, j'ai été dans un magasin orange pour acheter un portable et revendre l'ancien. J'ai demandé au vendeur de me transférer mes données et en fait il ne m'a transféré que mes contacts et j'ai donc perdu tout le reste en particulier toutes mes photos. J'ai donc demandé le remboursement de celui-ci et il m'a été répondu non. Voilà du coup j'ai dû racheter un autre téléphone car en plus celui que j'avais acheté n'était pas adapté à ce que je voulais. Donc je voudrais arriver à faire quelque chose

Avis Orange - Problème de conseil et support en magasin Orange - Réclamation suite à passage magasin Orange

Date d’expérience: 8 mars 2022

van gelder

9 avril 2022

Je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation merci

van gelder a évalué la marque

29 mai 2022

Rien n'a été fait pas de nouvelles le néant complet

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution