Performance de la Marque

6.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

27,1%

Taux de fidélisation des clients

28,6%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 78.7

2 Free 66.1

3 SFR 32.3

...

Orange6.9

Orange est l'opérateur historique français, anciennement France Télécom.

Avis Orange - Réclamation Orange - Problème d'installation fibre Orange - Problème réception télévision Orange - Problème changement d'opérateur Orange - Problème avec la box Orange - Problème abonnement mobile Orange - Surfacturation Orange Litige Orange - Médiateur Orange - Réseau Orange
- Service client Orange - Panne Orange - Fibre Orange - Incompétence technicien Orange - Matériel obsolète Orange - Frais de résiliation abusif Orange
Orange – Service Clientss
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Orange - Raccordement maison neuve

rosalie a déposé la réclamation

25 mai 2023

Pour ouvrir une ligne téléphonique ( raccordement) pour maison neuve.
orange me demande des documents, que eux seuls peuvent obtenir .
On tourne en rond.
pas de réponse écrite à mes nombreux courriels.
Impossible de les joindre au téléphone.
La maison doit être très bientôt louée avec un locataire en télétravail.
De qui se moque-t-on?

Date d’expérience: 25 mai 2023

rosalie

9 juin 2023

Peu de temps après avoir déposé la réclamation sur le site reclame ici.fr, j'ai reçu le devis de chez orange pour le raccordement .
Le dossier est en cours de traitement...
Affaire à suivre

rosalie a évalué la marque

28 juillet 2023

Très réactive dès la parution de la réclamation.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

5/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution