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Orange - Problème de raccordement à la fibre optique - engagement open Orange - abonnement mobile et fibre optique Orange - un mois de délai pour faire intervenir un technicien Orange - 3900 pas efficace

Sans résolution
1102122
158
Mines a déposé la réclamation

J’ai souscrit à un abonnement depuis le 6/08/22 à un engagement open incluant un abonnement de mobile et la fibre optique. Je devais attendre un mois pour avoir l’intervention d’un technicien, donc le rendez-vous avait été fixé pour le 7 septembre. Je devais confirmer mon rendez-vous après l’envoi d’un sms que je n’ai pas reçu, pourtant les conseillers contactés m’ont confirmé l’envoi le 3/08 que je n’ai pas reçu! Par ailleurs, le technicien devant intervenir le 07/09 n’est jamais venu et a prétendu m’avoir appelée et laissé un message selon la conseillère d’orange. Ce que je reproche à Orange c’est l’ensemble des déconvenues quand on souscrit chez eux et le manque de recherche de solution. J’ai dû appeler 4 fois le 3900 pour avoir des bribes de d’informations et cela dépend du conseiller que l’on a ( et à chaque appel, j’ai des remarques différentes!) Donc j’ai été ballotée sans que ma situation soit résolue pourtant le service est payant!
19 oct. 2022
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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