Orange - Panne de connexion

Bonjour,
Je suis abonné chez l’opérateur orange live box depuis des années, je n’ai plus de connexion depuis le 20 décembre, j’ai contacté orange la première fois on m’a proposé un rdv le 2 janvier pour qu’un technicien passe et régler le problème plus un appel téléphonique, mais rien ne c’est passé ni l’un ni l’autre, je les ai contacté une le même jour 2 janvier pour savoir ce qui c’est passé mais il me propose un autre rdv pou le 3 janvier plus un appel mais bien sûr ni le technicien ni l’appel téléphonique, je décide de les rappeler on me donne un autre rdv avec un technicien le 10 janvier,et je sais qu’il n’y aura aucune intervention vu qu’il jusqu’à maintenant il me communique que des réponses inutiles, est aucune autre explication sur le problème de connexion, et mon compte a été débité, je souhaite votre intervention le plus rapidement possible .