Performance de la Marque

9.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

31,7%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 76

2 Free 62.3

3 SFR 24.4

...

Orange9.8

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Remboursement Orange, Prélèvement Orange, Raccordement fibre Orange, Problème ADSL fibre, Avis Orange - Réclamation Orange - Problème d'installation fibre Orange - Problème réception télévision Orange - Problème changement d'opérateur Orange - Problème avec la box Orange - Problème abonnement mobile Orange - Surfacturation Orange Litige Orange - Médiateur Orange
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Orange - Arrêt de la femtocell réclamation Orange

SYLVIE BAILLY a déposé la réclamation

21 août 2021

Depuis aujourd'hui ma femtocell a été désactivé et je ne peux plus envoyer de sms et on me dit qu on ne peut rien faire. Je suis cliente depuis des années et je ne capte pas à mon domicile. La femtocell était ma seule solution et on me la coupe.
Le service client n a aucune solution.
Que faire? Changer d opérateur ?
J ai 4 forfait mobile plus internet et la tv.
Que dois je faire?
Cordialement

Date d’expérience: 21 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution