Performance de la Marque

6.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

27,1%

Taux de fidélisation des clients

28,6%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 78.1

2 Free 65.4

3 SFR 31.8

...

Orange6.9

Orange est l'opérateur historique français, anciennement France Télécom.

Avis Orange - Réclamation Orange - Problème d'installation fibre Orange - Problème réception télévision Orange - Problème changement d'opérateur Orange - Problème avec la box Orange - Problème abonnement mobile Orange - Surfacturation Orange Litige Orange - Médiateur Orange - Réseau Orange
- Service client Orange - Panne Orange - Fibre Orange - Incompétence technicien Orange - Matériel obsolète Orange - Frais de résiliation abusif Orange
Orange – Service Clientss
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Avis Orange - Plus de connexion internet fibre depuis le 13 juillet

djsnake81 a déposé la réclamation

29 juillet 2021

Bonjour,
depuis le 13 juillet 2021 je n'ai plus de connexion internet chez moi (ni des télé ni de téléphone fixe) qui m'empeche de travailler regulierement (je suis en teletravail).
Le retablissement etait prevu pour le 21 juillet 2021 et à aujourd'hui rien a eté fait.
Chaque jour je les appelle et de toute reponse ils me disent que ils peuvent juste relancer SFR qui est le proprietaire de la ligne. Mais en tout cas ils continuent à prendre mon argent et ne font rien pour resoudre le probleme.
Je veux que le contrat soit respecté et mes services retablis.
Merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 13 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue