Ma présente réclamation porte sur une recharge de carte prépayée MAX qui m’a bien été débité de mon compte bancaire mais dont je n’ai jamais pu profiter car je n'ai jamais reçu de mail ou sms de confirmation. Je ne pouvais ni appelé ni envoyé de sms. Il me semble avoir lu sur un site qu'il faut avoir du crédit pour recharger max, sinon celui-ci n'est pas actif. Alors pourquoi ne pas en mettre en oeuvre un moyen pour prévenir le client que cet achat lui sera inutile ???
Je récapitule : je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation + aucun warning pour me prévenir que cette carte max ne sera sans aucun effet pour moi.
Je souhaite donc un remboursement, comment faire ?
Merci
LM
Date d’expérience: 24 novembre 2021
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