Performance de la Marque

7.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,4%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

11,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Opodo7.2

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Remboursement Opodo - Vol zurich / cancun annulé sans avoir été informé

Francois Mulhauser a déposé la réclamation

28 juillet 2021 (Modifié le 18 octobre 2021)

Aujourd’hui je me suis rendu à l’aéroport de genève pour prendre mon vol genève / Zurich et ensuite Zurich/ Cancun. Lors du checking j’ai été informé par Swiss air que le vol Lufthansa depuis Zurich pour cancun était annulé depuis plusieurs jours. Je n’ai jamais été informé par Opodo de cette annulation et je n’ai aujourd’hui aucune option pour me rendre à ma destination. Impossible de joindre qui que ce soit chez opodo pour trouver une alternative ou être remboursé a part une chat box et des messages automatiques...

Date d’expérience: 28 juillet 2021

Francois Mulhauser

19 août 2021

Ma demande n’est pas résolue et je n’ai toujours pas été contacté.

Francois Mulhauser

18 octobre 2021

Bonjour,

Je n'ai toujours pas été contacté par le service client pour le remboursement de mes billets d'avions...

François Mulhauser
+41 76 811 12 61

Cette réclamation a été considérée sans résolution