Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

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10%

Taux de fidélisation des clients

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1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Remboursement Opodo - Remboursement en attente et changement de coordonnées bancaires

Alicante a déposé la réclamation

26 juillet 2021

Bonjour,Suite au mesures sanitaire gouvernementales,en France et en Espagne.Et a la propagation du variant delta Covid19.
J'ai préféré annuler le 25/05/2021 le séjour Paris -Alicante du 21/08 au 28/08/2021.Je devais voyagé avec mon enfant de 6 ans .
Depuis, malgré les nombreuses
relances je suis toujours en attente.
En plus entre temps, j'ai changé de banque,mon compte a été clôturé le 24/07/2021.Je n'ai plus la carte avec laquelle j'ai réservé mon séjour.
J'ai joint mes nouvelles coordonnées bancaires par mail sans retour de leur part.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 juillet 2021

Alicante

10 août 2021

Remboursement refusé motif précaution covid non accepté

Alicante

24 août 2021

Demande de remboursement toujours en attente

Alicante

6 septembre 2021

Refus de remboursement.
J'abandonne la réclamation.

Cette réclamation a été considérée comme résolue