Performance de la Marque

7.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,4%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

11,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

...

Opodo7.2

Opodo est une agence de voyage en ligne
RéclameICI aide à résoudre votre réclamation Opodo gratuitement.
Avis Opodo - Réclamation Opodo - Remboursement Opodo - Refus d'indemnisation Opodo - Annulation de vol Opodo - retard de vol Opodo - Litige Opodo - Médiateur Opodo - Service Client Opodo - Contact Opodo - Voucher Opodo - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Opodo
Réclamation France (notamment remboursement Covid) :

Opodo
11 avenue delcassé
75008 paris

Service client Opodo
9 rue Rougemont
75009 Paris

Opodo Limited
26 - 28 Hammersmith Grove
London, W6 7BA, Royaume-Uni

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Réclamation Opodo (vol Lufthansa) - Modification de vol impossible alors que je n'ai pas voulu reserver ce vol

BONGIORNO a déposé la réclamation

5 décembre 2021

Bonjour,
j'ai réalisé une réservation pour un vol retour de Seoul vers Nice il y a 2 mois. Entre temps ce vol a été annulé par la Lufthansa. J'ai donc appellé Opodo pour avoir des nouvelles mais les explications n'était pas claire. Suite à cela, j'ai appellé Lufthansa et ils m'ont dit qu'un vol pour la meme date a été réservé sans mon autorisation. Maintenant que Opodo a réservé sans mon autorisation je dois payer 256 euros supplémentaire pour décaler mon vol. Je souheterai pouvoir choisir la date de mon retour.
Cordialement

Date d’expérience: 5 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution