Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Opodo - Réclamation remboursement non honore

Mélanie Guelf a déposé la réclamation

29 juillet 2021

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car cela fait plus d'un an que j'échange avec les conseillers d'OPODO sur mon remboursement qui n'a toujours pas lieu.
J'ai demandé à parler à des responsables, d'obtenir un mail de leur part en vain.
Depuis 1an on me fait tourner en rond.

Les délais de remboursements sont plus que dépassés, AIR FRANCE m'affirme avoir bien eu recours au remboursement auprès de l'agence.

Merci à vous et belle journée

Date d’expérience: 30 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution