Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - VOLS AIR FRANCE ANNULES SUITE COVID-19 NON REMBOURSES 6 MOIS APRES ET PLUSIEURS RECLAMATIONS RESTEES SANS REPONSE

Jimmy a déposé la réclamation

15 février 2021

J'AI RESERVE SUR OPODO UN ALLER-RETOUR NICE>PARIS>NICE LE 11/06/2020.
DE MANIERE SIMULTANNEE A L'ACHAT OPODO M'INFORME QUE MA RESERVATION EST BIEN EFFECTUEE ET QUE LES 2 VOLS SONT ANNULES. LE MONTANT A ETE PRELEVE SUR MA CARTE BANCAIRE ET N'A JAMAIS ETE REMBOURSE.
JE RECLAME DONC LE REMBOURSEMENT DE CES BILLETS.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 15 février 2021

Jimmy a évalué la marque

5 octobre 2021

Aucune réponse d'Opodo : *INTERDIT* mafieux

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution