Performance de la Marque
12.2
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
15%
Temps Moyen de Réponse
1%
Taux de Solution
15%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
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Sans solution
BEN ITTAH
BEN ITTAH a déposé la réclamation
21 juillet 2022
Voilà depuis le 8 juillet que mes amis et moi attendons un remplacement de billets concernant notre vol qui a été annulé.

Nous partons dans deux semaines et appelons tous les jours le service client opodo qui nous demande de patienter, demain, après demain, car ils attendent une confirmation de la part de la compagnie British Airways pour nous placer sur des vols dont on nous donne le descriptif. Tout est apparemment prêt et en attente de la compagnie.
On nous indique aussi de ne pas se référer à l’application opodo, qui ne met pas à jour les informations.
En parallèle nous avons appeler la compagnie British Airways, qui nous dit que les vols qui nous ont été communiqués par opodo n’existent pas.

Aujourd’hui, je demande REMBOURSEMENT et des dommages et intérêt pour le cou supplémentaire que nos vacances vont nous coûter par la faute de la compagnie OPODO qui n’est autre que des menteurs !!
Date d’expérience: 21 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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