Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

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Opodo - Vol Lyon-Lisbonne annulé en mai 2020 non remboursé

PhilEst a déposé la réclamation

19 avril 2021

Nous avions réservé sur opodo.fr un aller-retour Lyon-Lisbonne pour 4 personnes pour mai 2020 (aller le 21/5, retour le 24/5), pour un montant total de 1165,17 euros (compagnie TAP).
Le vol a été annulé suite à la pandémie de Covid.
Nous avons contacté TAP, qui nous a dit de nous adresser à Opodo pour le remboursement du billet. Ceux-ci nous ont dit en octobre dernier s'adresser à TAP pour le remboursement, qui pouvait "prendre jusqu'à 120 jours". Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis, et aucun remboursement.

Date d’expérience: 19 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution