Performance de la Marque

8.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo8.9

Opodo est une agence de voyage en ligne
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Opodo - Vol imminent impossible d'obtenir un report et communication service client très cher

cacoca a déposé la réclamation

29 octobre 2020

J'ai un vol départ le vendredi 30 octobre avec un retour le 7 novembre, j'ai contacté Opodo en vue de modifier les dates, hors on a une personne qui nous renseigne et doit nous passer une personne compétente pour faire la modification de date. Nous voulions reporter car il y a un confinement en France, et maintenant nous avons les résultats du labo nous étions 4 voyageurs et sur les 4 seuls 1 n'est pas positif donc nous ne pouvons prendre l'avion. nous ne parvenons pas à joindre le service Opodo

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( Note RéclameICI : la marque a communiqué la résolution du problème et le consommateur a envoyé l'évaluation par e-mail.)

Date d’expérience: 29 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue