Performance de la Marque
10.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - Vol imminent impossible d'obtenir un report et communication service client très cher

Résolue
cacoca
cacoca a déposé la réclamation
29 octobre 2020
J'ai un vol départ le vendredi 30 octobre avec un retour le 7 novembre, j'ai contacté Opodo en vue de modifier les dates, hors on a une personne qui nous renseigne et doit nous passer une personne compétente pour faire la modification de date. Nous voulions reporter car il y a un confinement en France, et maintenant nous avons les résultats du labo nous étions 4 voyageurs et sur les 4 seuls 1 n'est pas positif donc nous ne pouvons prendre l'avion. nous ne parvenons pas à joindre le service Opodo

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( Note RéclameICI : la marque a communiqué la résolution du problème et le consommateur a envoyé l'évaluation par e-mail.)
Date d’expérience: 29 octobre 2020
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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