Performance de la Marque
13.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
17,4%
Temps Moyen de Réponse
0,9%
Taux de Solution
17,4%
Moyenne des évaluations
19,1%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - Vente d'un billet inexistant

Sans solution
Totori
Totori a déposé la réclamation
28 août 2020
Opodo nous a vendu un billet d'avion pour une compagnie qui avait déjà fait faillite au moment de l'achat du billet, et maintenant se dé-responsabilise derrière l'argument de la faillite. plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques depuis mars nous ont confirmé que nous serions remboursées "sous 10 jours", et maintenant, on nous dit que le remboursement n'est pas de leur ressort. Accessoirement, nous avions fait une demande pour le retour (autre compagnie), Opodo n'a pas fait le nécessaire que dit que nous ne nous sommes pas présentés, donc le vol retour est perdu.
C'est difficile de résumer 5 mois de démarches, mais tout, de A à Z est éloquent dans l'attitude d'Opodo, qui clairement, organise le manque de transparence vis-à-vis de ces clients qui laisse penser que l'*INTERDIT* est faite sciemment.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 28 août 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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