Performance de la Marque

8.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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1 BudgetAir 19.3

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3 TUI France 16.6

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Opodo - Toujours dans l'attente de mon remboursement

beakiki a déposé la réclamation

17 mars 2021

bonjour, suite à de nombreuses relances(lettres AR, téléphone au service client qui ne fonctionne plus....et mails) je n'ai toujours aucun remboursement de la part d'OPODO, suite à annulation de mon vol Paris -Béjaia par Air Algérie du mois d'avril 2020, dû à la pandémie, je suis toujours dans l'attente avec toujours le même refrain "pour m'obliger à prendre un avoir que je ne souhaite pas du tout et pas plus d'interlocuteurs pour vous donner une réponse précise(avant qu'OPODO ferme les lignes téléphoniques!!!merci pour votre aide

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 mars 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue