Performance de la Marque
11.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - Service client inefficace

Résolue
Chantalp12
Chantalp12 a déposé la réclamation
1 février 2021
Après annulation de nos vols par la compagnie aérienne suite à la pandémie COVID 19, nous réclamons depuis août 2020 le remboursement des frais engagés au service client OPODO.
Malgré nos relances successives le dossier n'avance pas et nous envisageons de saisir le médiateur du tourisme !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 février 2021
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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