Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Reservation opodo barcelone - mai 2020

Sans solution
EMOND
EMOND a déposé la réclamation
13 mars 2023
J'ai effectué une réservation sur le site OPODO pour moi et mes 3 enfants pour un séjour à Barcelone du 21 mai au 24 mai - Les Vols ont été annulés en raison du covid. Je n'ai à l'époque rien réclamé ne voulant pas saturer les demandes et partant du principe que je reporterai mon voyage. J'ai cependant fait une demande de remboursement en octobre 2021 (ne trouvant plus mes avoirs sur le site OPODO et souhaitant récupérer cette somme de 1295,21 €)
Malgré plusieurs lettres recommandées, mails appels (difficile de les joindre) me certifiant que j'allais être remboursée sous 3 semaines, je n'ai toujours rien...
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 13 mars 2023
EMOND
27 mars 2023
REF 4893788174

Bonjour, malgré mes multiples relances, je suis toujours en attente du remboursement de mon voyage Nantes-Barcelone d'un montant de 1295,21€

J'ai par ailleurs contacté un avocat afin d'entamer une action en justice avec dommages et intérêts.
Je ne vous lâcherais pas tant que je ne serai pas remboursée

Mme EMOND
Cette réclamation a été considérée sans solution
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