Opodo - Rembrousement

Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire je me tourne vers vous.
J'avais un voyage prévu en 2020 qui a été annulé par opodo en raison du covid.
Ils devaient me rembourser en 2021. Entre temps j'ai changé de banque en juillet 2021 je leur ai donc fourni les nouvelles coordonnées bancaires pour pouvoir recevoir mon rembrousement.
Ils disent avoir effectué le remboursement en septembre 2021 sur l'ancien compte, je ne cesse de leur expliquer, avec preuves de la banque que le compte était fermé depuis 3 mois, et que l'argent n'est odnc jamais arrivé chez moi, vu qu'ils n'ont pas pris en compte mes nouvelles coordonnées bancaires.
Je n'ai personne au telephone capable de me repondre chez eux, et par mes multiples mails de réclamation, ils ne cessent de m'envoyer une preuve dde remboursement sur un compte qui n'existe plus et qui n'existait plus au moment de leur soit disant virement.
Pouvez vous m'aider, il s'agit de 2099€ je ne sait plus quoi faire ni comment faire
merci a vous

Avis Opodo - Remboursement voyage 2020 Opodo - Réclamation attente d'un remboursement depuis un an Opodo

Opodo - Refund
Hello,
I don't know what to do anymore, I'm turning to you.
I had a trip planned for 2020 that was cancelled by opodo because of covid.
They were supposed to reimburse me in 2021. In the meantime I changed banks in July 2021 so I gave them the new bank details to be able to receive my refund.
They say that the refund was made in September 2021 on the old account, I keep explaining to them, with proof from the bank, that the account was closed 3 months ago, and that the money never arrived at my home, since they did not take into account my new bank details.
I have no one on the phone able to answer me, and by my multiple emails of complaint, they keep sending me a proof of repayment on an account that no longer exists and that did not exist at the time of their so-called transfer.
Can you help me, it is 2099€ I do not know what to do or how to do
Thank you