Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - Remboursement voyage COVID

Réclamarion a déposé la réclamation

21 juin 2021

Nous avions réservé un voyage sur Opodo pour la Martinique du 28/11 au 12/12 cependant nous n'avons pas pu partir à cause du confinement.
Opodo est injoignable, notre dossier de remboursement n'avance pas (il recule même). Nous avions contacter Air France qui nous a confirmé que nous pouvions bénéficier d'un avoir mais c'est à Opodo de leur adresser la demande. En janvier, ma demande de remboursement était à l'état : demande envoyé à la compagnie aérienne mais depuis et aujourd'hui encore ma demande a fait marche arrière et reste à l'état Votre demande est en cours de traitement et sera bientôt envoyée à la compagnie aérienne.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution