Performance de la Marque
11.3
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - Remboursement voyage COVID

Sans solution
Réclamarion
Réclamarion a déposé la réclamation
21 juin 2021
Nous avions réservé un voyage sur Opodo pour la Martinique du 28/11 au 12/12 cependant nous n'avons pas pu partir à cause du confinement.
Opodo est injoignable, notre dossier de remboursement n'avance pas (il recule même). Nous avions contacter Air France qui nous a confirmé que nous pouvions bénéficier d'un avoir mais c'est à Opodo de leur adresser la demande. En janvier, ma demande de remboursement était à l'état : demande envoyé à la compagnie aérienne mais depuis et aujourd'hui encore ma demande a fait marche arrière et reste à l'état Votre demande est en cours de traitement et sera bientôt envoyée à la compagnie aérienne.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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