Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

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Opodo - Remboursement vols Juin 2020

LaraC12 a déposé la réclamation

15 février 2021

Depuis Juin 2020, nous demandons le remboursement de nos vols prévus le 18 et 22 Juin 2020. Malgré de nombreuses relances nous n'avons plus de nouvelles de notre demande qui selon nos indications a été prise en compte le 07 Aout 2020. Nous avons attendus les 6 mois et relancé entre temps mais le laps de 6 mois est passé et nous n'avons toujours pas reçu ce remboursement.
Il est désormais impossible de contacter le service client directement et le tchat robot ne nous répond que par des messages génériques .
Nous demandons à Opodo de nous rembourser le montant total de ces vols secs.

Date d’expérience: 15 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution